Ритейл Сервис
Комплексная автоматизация бизнеса

Сервис

Успешное развитие любой компании напрямую зависит от эффективного управления, основой которого все чаще становятся информационные технологии. Сегодня IT-инфраструктура должна гарантировать бесперебойность бизнеса, доступность ключевых бизнес-приложений, безопасность данных. Грамотно выстроенная IT-инфраструктура обеспечивает как надежную поддержку повседневной деятельности компании, так и способна стать инструментом для оптимизации бизнес-процессов и освоения перспективных направлений развития.

IT, компьютеры и оргтехника

Успешное развитие любой компании напрямую зависит от эффективного управления, основой которого все чаще становятся информационные технологии. Сегодня IT-инфраструктура является незаменимым бизнес-инструментом практически для любого современного предприятия. Она должна гарантировать бесперебойность бизнеса, доступность ключевых бизнес-приложений, безопасность данных. Грамотно выстроенная IT-инфраструктура обеспечивает как надежную поддержку повседневной деятельности компании, так и способна стать инструментом для оптимизации бизнес-процессов и освоения перспективных направлений развития.

Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает полный спектр инновационных решений и услуг по созданию IT-инфраструктуры, соответствующей задачам и потребностям Вашей организации.
Мы ответим на ваши вопросы
Техническая поддержка
Георгий Гончаренко, руководитель отдела HoReCa и сетевых решений
тел.: +7 (3852) 28-25-82
Goncharenko.G@rssib.ru

Если в крупных корпорациях решением комплекса задач стабильной работы IT-инфраструктуры занимается целый штат специалистов, то что делать компаниям малого и среднего бизнеса, ресурсы которых не позволяют содержать полноценный IT отдел? Отличным решением для таких предприятий является передача всех работ по созданию и поддержанию корпоративной IT-инфраструктуры на аутсорсинг.

Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает полный спектр инновационных решений и услуг по созданию IT-инфраструктуры, соответствующей задачам и потребностям Вашей организации.

Аудит IT-инфраструктуры

Для того чтобы IT-инфраструктура предприятия оказывала реальную помощь бизнесу, ее модернизация должна начинаться с определения критериев, которым она призвана соответствовать. Поскольку в рыночных условиях бизнес меняется достаточно динамично, адаптация IT-инфраструктуры к потребностям бизнеса должна происходить так же быстро. Требования по гибкости и масштабируемости предъявляются сегодня ко всем составляющим IT-инфраструктуры как на уровне программно-аппаратной платформы, так и на уровне бизнес-приложений, автоматизирующих ключевые процессы в компании.

Обследование IT-инфраструктуры прежде всего призвано выявить степень ее соответствия требованиям бизнеса и найти «узкие» места. Как правило, оценка состояния IT-инфраструктуры осуществляется по множеству критериев, основными из которых являются надежность, эффективность, информационная безопасность и стоимость владения.

Проведение аудита представляет интерес для компаний, которым необходима профессиональная оценка эффективности действующей IT-инфраструктуры и рекомендации квалифицированных специалистов по ее изменению.

Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает следующие услуги:

  • проведение диагностики работы информационных систем;
  • проведение оценки зрелости информационных систем;
  • проведение оценки соответствия IT-инфраструктуры планам развития компании;
  • оценка степени защиты информационных систем от сбоев, вирусных атак и хищения информации.

Проектирование / модернизация IT-инфраструктуры

Сегодня стабильная работа любого бизнеса зависит от информационных технологий. Поэтому выбор оптимального IT-решения из широкого спектра, представленного на рынке, и грамотное внедрение IT-системы на предприятие приобретают особую значимость. Задача нашей компании — оказать профессиональную помощь в создании информационной структуры для бизнес-задач вашей организации. В области проектирования и модернизации IT-инфраструктуры компетенции группы компаний «Ритейл Сервис» охватывают следующие направления:

  • создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;
  • спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;
  • проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
  • объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.

Комплексное управление IT-инфраструктурой

На первый взгляд понятие «IT-аутсорсинг» кажется чем-то совершенно новым, неким продуктом XXI века. Но это отнюдь не так. Аутсорсинг в сфере IT начал повсеместно применяться еще в 1970-х годах! Стоимость процесса обработки данных в то время легла тяжким бременем на плечи предпринимателей, что и вынудило многие компании воспользоваться услугами вычислительных центров. Впоследствии предприниматели даже не думали о том, чтобы самостоятельно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, которое, к тому же, не позволяло им оставаться конкурентоспособными. Соответственно, еще тогда было установлено, что IT-аутсорсинг способен ощутимо сэкономить деньги для любой организации.

Основные преимущества IT-аутсорсинга для клиента

  • Отсутствие организационных и управленческих расходов на содержание собственного IT-подразделения.
  • Отсутствие проблемы поиска квалифицированного персонала в сфере IT.
  • Использование услуг команды профессиональных IT-специалистов.
  • Возможность сконцентрироваться исключительно на развитии своего профильного направления, а не тратить силы и средства на поддержание работоспособности IT-отдела.
  • Быстрое и качественное внедрение инноваций.
  • Быстрый доступ к новейшим IT-технологиям.
  • Возможность выполнить серьезные задачи в сжатые сроки.
  • Повышение уровня безопасности данных.

Таким образом, IT-аутсорсинг позволяет сконцентрироваться на профильных направлениях, наладить работу информационных систем, решить проблему нехватки высококвалифицированных IT-специалистов, снизить риск потери важных данных, уменьшить затраты на обеспечение работы IT-отдела. При этом компания-поставщик несет финансовую ответственность за качество предоставляемого сервиса, что является гарантией высокого уровня предоставляемых ею услуг.

Группа компаний «Ритейл Сервис» производит полное комплексное обслуживание IT-инфраструктуры.

Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры

  • Установка, настройка и сопровождение.
  • Мониторинг оборудования.
  • Систематическая профилактика информационных систем.
  • Предоставление подменного оборудования.
  • Система контроля сервисных обращений.

Обслуживание рабочих мест пользователей

  • Подключение нового оборудования.
  • Установка и настройка программного обеспечения.
  • Решение инцидентов.
  • Предоставление подменного оборудования.

Служба поддержки пользователей

  • Консультации пользователей.
  • Удаленное решение проблем.

Сервисный центр

Группа компаний «Ритейл сервис» предлагает услуги Сервисного Центра (СЦ), который 19 лет производит качественный ремонт торгового и офисного оборудования любой степени сложности.

Сервис ремонт

Наши инженеры обладают высокой квалификацией, подтвержденной соответствующими дипломами и сертификатами, и огромным опытом работы.

Это позволяет гарантировать Вам качественное обслуживание техники, оптимальные условия её ремонта и замены.

Мы предлагаем:

Ремонт торгового оборудования в Барнауле:

  • Контрольно-кассовая техника (ККТ)
  • POS-мониторы и дисплеи для покупателей
  • Торговые весы (настольные, напольные)
  • Сканеры штрих-кода
  • Денежные ящики
  • Терминалы сбора данных
  • Принтеры штрих-кода (этикеток)
  • Программируемые клавиатуры

Ремонт компьютерного оборудования в Барнауле:

  • Компьютеры.
  • Ноутбуки.
  • Источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы.
  • Системные блоки.
  • Материнские платы.
  • Принтеры (струйные, лазерные) и копировальную технику.
  • Клавиатуры, мышки.
  • Фотоаппараты, объективы и видеокамеры.

Ремонт телефонов, планшетов в Барнауле.

Услуги Сервисного Центра

  • Полноценный гарантийный и послегарантийный ремонт торговой и оргтехники авторизованных торговых марок.
  • Послегарантийный ремонт торговой и офисной техники.
  • Пусконаладочные работы (доставка, квалифицированная установка, точная настройка и поддержка аппаратного обеспечения продаваемого нами оборудования).
  • Комплексная диагностика торговой и оргтехники.
  • Проведение профилактических работ (очистка оборудования от пыли и скопившейся грязи).
  • Установка и настройка лицензионного программного обеспечения.
  • Послегарантийный ремонт мониторов и панелей отображения информации (газоразрядные, ЖК, плазменные), телевизоров, аудио- видео- и фототехники.

Преимущества Сервисного Центра

  • Высокий профессиональный уровень сотрудников.
  • Индивидуальный подход к каждому клиенту.
  • Доставка оборудования клиента в Сервисный Центр в рамках договора обслуживания.
  • Специализированное оборудование, позволяющее производить диагностику и сложные ремонты в кратчайшие сроки.
  • Склад оригинальных запасных частей.
  • Диагностика оборудования в течение 3-х рабочих дней.
  • Ремонт оборудования при наличии всех необходимых запасных частей — до 10 рабочих дней. В случае отсутствия необходимых запасных частей гарантийный ремонт выполняется в течение 2-х рабочих дней с момента их получения от поставщика.
  • Мы проведем диагностику вышедшего из строя оборудования и согласуем с вами работы по его ремонту.
  • Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой — выездом наших мастеров и проведением диагностики на месте.

Адрес Сервисного Центра:

г. Барнаул, пр-т Калинина, 116/44

Тел.: +7 (3852) 282-582

Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00

Торговая техника

Одним из важнейших направлений работы Группы компаний «Ритейл Сервис» является быстрое, качественное и надежное гарантийное и послегарантийное обслуживание торговой техники.

Мы со всей ответственностью подходим к сопровождению Вас как клиента, техническому и организационному консультированию, сервисной и гарантийной поддержке.
Мы ответим на ваши вопросы
Техническая поддержка
Дмитрий Лагоха, руководитель ИТ-компании «Ритейл Сервис»
тел.: +7 (3852) 28-25-82
lda@rssib.ru

Обслуживание торговой техники осуществляет Центр технического обслуживания, в состав которого входит Сервисный Центр. Высококвалифицированные специалисты Центра технического обслуживания быстро и качественно проведут профилактику и ремонт любой степени сложности, произведут замену фискального накопителя (ФН) с выездом на торговую точку. Мы поставим на обслуживание и на учет в налоговую инспекцию Ваш кассовый аппарат и фискальный регистратор без Вашего присутствия.

Центр технического обслуживания группы компаний «Ритейл Сервис» оказывает сервисные услуги клиентам на территории Алтайского края, Республики Алтай, Кемеровской области. Сервис-представители нашей компании присутствуют в таких городах как: Рубцовск, Бийск, Славгород, Заринск, Кемерово и Новокузнецк.

Услуги Центра технического обслуживания:

  • проведение ежеквартальной плановой профилактики торгового оборудования с выездом на торговую точку;
  • осуществление настройки торговой техники;
  • консультации по телефону в рабочее время;
  • оперативная диагностика работоспособности и настройка POS — системы через интернет посредством удаленного доступа;
  • отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);
  • работы по замене фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;
  • снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;
  • гарантийный и постгарантийный ремонт в условиях Авторизованного сервисного центра;
  • доставка оборудования в ремонт и из ремонта.

Сервисное обслуживание в нашей компании производится в два этапа.

Гарантийное обслуживание

Заводская гарантия, предоставляемая группой компаний «Ритейл Сервис» на поставляемую торговую технику — это гарантия производителя, которая является бесплатной для клиента.

В течение гарантийного периода мы осуществляем:

  • диагностику неисправностей;
  • бесплатное устранение неисправностей;
  • устранение поломки на коммерческой основе, если она произошла по вине клиента в соответствии с действующими расценками послегарантийного обслуживания.

Наш Сервисный Центр аккредитован на выполнение ремонта торговой техники известных брендов:

Posiflex, Honeywell, Metrologic, CAS, Zebra, Datalogic, Argox, Pidion, Sewoo, Opticon, Kraftway, CipherLab, Digi, OTEKsys, CheckWaay, M3 Mobile, FPrint, Штрих-М, PAYkiosk, Flaton, Искра и многие другие.

Послегарантийное обслуживание

Послегарантийное обслуживание осуществляется по отдельно заключенному договору, согласно которому сервисные специалисты группы компаний «Ритейл Сервис» выполняют весь комплекс работ по обслуживанию техники: от диагностики неисправности до ее устранения. Все работы выполняются в соответствии с действующими расценками. Также договором послегарантийного обслуживания предусмотрены рекомендации по плановому техническому обслуживанию и другие виды работ.

Качественный сервис — неотъемлемая часть наших обязательств перед каждым Клиентом.

Звоните по телефону: +7 (3852) 282-582!

Программное обеспечение

Комплексное сопровождение

Эффективное и грамотное использование любой информационной системы требует не менее эффективного сопровождения. Обычно сопровождение требует не только система, но и ее пользователи.

Финансово-экономические программы, такие как 1С, не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Это связано как с постоянными изменениями законодательства, так и с изменением методик расчетов, проводок, а так же самих требований клиента к ведению бухгалтерского учета. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Мы со всей ответственностью подходим к сопровождению Вас как клиента, техническому и организационному консультированию, сервисной и гарантийной поддержке.
Мы ответим на ваши вопросы
Техническая поддержка
Юрий Михалев, руководитель отдела 1С:Франчайзинг
тел.: +7 (3852) 28-25-82
Mihalev.U@rssib.ru

Наша компания оказывает услуги в рамках комплексного сопровождения, которое включает в себя:

  • поддержку работоспособности и администрирование информационных систем: решение всех вопросов связанных с функционированием рабочих станций и серверов, эксплуатацией программного обеспечение, обеспечением информационной безопасности организаций;
  • проведение профилактических работ, проверку корректности работы программ, целостности баз данных, резервное копирование баз данных;
  • обновление релизов программ и конфигураций информационных систем;
  • установку обновленных форм регламентированной отчетности;
  • модификации информационных систем: адаптация функционала, разработка новых печатных форм, отчетов, обработок, реализация обмена данными между различными информационными системами и т.п.;
  • консультирование пользователей по функционалу типовых конфигураций информационных систем;
  • консультирование пользователей по реализации сложных схем учета в системах 1С;
  • консультирование пользователей по ведению учета в 1С;
  • обучение персонала работе в информационных системах;
  • аудит ведения учета, исправление ошибок по результатам аудита;
  • подготовку отчетности в программах 1С;
  • настройку интерфейсов и прав доступа пользователей.

Группа компаний «Ритейл Сервис» осуществляет поставку, настройку и сопровождение программного обеспечения известных производителей.

Лаборатория Касперского — широкий спектр решений для обеспечения надежной защиты от вирусов, спама и хакерских атак.

Группа компаний «АТОЛ» — одна из ведущих компаний на российском рынке автоматизации предприятий торговли, общественного питания и индустрии развлечений, аптек, АЗС, складов, производства и сферы услуг.

1C — система программ «1С:Предприятие» предоставляет широкие возможности ведения автоматизированного учета на предприятиях, в организациях и учреждениях, независимо от их вида деятельности и формы собственности, с различным уровнем сложности учета. Позволяет организовать эффективный бухгалтерский, кадровый, оперативный торговый, складской и производственный учет, а также расчет заработной платы.

Компания «Институт типовых решений — Производство» — системы управления производственными предприятиями, типовые решения и продукты фирмы «1С».

Внедренческий центр «1С-Рарус» — совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус», созданное в 1994 году. За время работы на рынке клиентами компании стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. «1С-Рарус» имеет статусы: «1С:Консалтинг», «1С:Франчайзи», «1С:Центр компетенции по производству», «1С:Центр компетенции по строительству», «1С:Центр компетенции по автоматизации бюджетных учреждений», «1С:Центр компетенции по автоматизации розничных организаций», «1С:Дистрибьютор», «Авторизованный учебный центр фирмы «1С», «Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров», «Сертифицированный партнер Microsoft», «Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс». «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).

«Системные технологии» — профессиональные программно-аппаратных решения на базе карманных персональных компьютеров (КПК), предназначенные для автоматизации работы торговых представителей.

«UCS» — программно-аппаратные комплексы для автоматизации ресторанов, кинотеатров, гостиниц и развлекательных центров.

Компания «Штрих-М» — крупный российский производитель и дистрибьютор техники и электроники для торговли и других сфер бизнеса.

Группа компаний «Сервис Плюс» — поставщик комплексных решений и IT-оборудования для автоматизации торговли, технологических комплексов для пищевой промышленности, оборудования автоматической идентификации для различных областей применения, а также разработчик пакетов прикладного программного обеспечения и сервисный провайдер федерального уровня.

Группа компаний «Пилот» — ведущий системный интегратор, разработчик программного обеспечения и поставщик торгового оборудования.

Компания «СКАН СИТИ» — профессионал в области автоматизации торговли для крупнейших организаций розничной и оптовой торговли, логистических компаний, предприятий ресторанного бизнеса и сферы обслуживания.

Компания «Русский проект» — лидер на российском рынке технологий и оборудования для предприятий общественного питания и торговли, предлагающий весь спектр услуг по проектированию, оснащению и техническому обслуживанию предприятий общественного питания и торговли любого формата и профиля.

Группа компаний «Софт Баланс» — системный интегратор и разработчик ПО. Оказывает полный комплекс услуг по автоматизации бухгалтерского и управленческого учета предприятий и организаций различного размера (от индивидуальных предпринимателей до холдингов) в любых сферах бизнеса. Сферы компетенции — производство, торговля, общественное питание, услуги, бюджетные организации и т.п.

Необходимый пакет услуг по поддержке программного обеспечения оговаривается с каждым клиентом индивидуально.