Для индустрии отдыха и развлечений

Работу современных развлекательных центров, фитнесс-клубов, соляриевSPA-комплексов, игровых залов, картинг-клубов, бильярдных клубов, аквапарков и кинотеатров сложно себе представить без системы автоматизации, особенно в условиях усиливающейся конкуренции на этом рынке. Продажа и бронирование билетов, работа с распространителями, отображение репертуарного плана на информационных экранах, возможность подключения дополнительных устройств, необходимость учета работы сопутствующих подразделений — вот лишь небольшая часть функциональных возможностей, которые предоставляют современные системы автоматизации таким предприятиям. Безусловно, тип предоставляемых услуг, формат, структура самого предприятия накладывают дополнительные требования к конкретному решению по его автоматизации. К примеру, бизнес-процессы развлекательного центра с боулингом, бильярдом, барами и дискотекой отличаются от бизнес-процессов многозального мультиплекса. Система автоматизации учета должна быть максимально адаптирована под типовые задачи конкретного предприятия.

Наша компания рекомендует для автоматизации предприятий индустрии развлечений использовать профессиональные системы компании UCS.

РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ РАБОТЫ

   


Фитнес-клубы, SPA-салоны и аквапарки

Наша компания предлагает универсальную систему управления спортивно-оздоровительными центрами - Абонемент. Данная система предназначена для автоматизации фитнес-клубов, SPA, аквапарков, бассейнов, катков, спортивно оздоровительных комплексов.

Фитнес-клуб

Система Абонемент значительно усовершенствовала отношения с клиентом. При посещении фитнесс-клуба каждый посетитель проходит процедуру регистрации, в ходе которой заполняется определенная информация о нем и надолго сохраняется в системе. Дополнительные данные (например, требования клиента) заносятся в специально настраиваемое поле. Также перед каждым занятием снимаются показатели здоровья посетителя.

Огромным преимуществом для клиента является возможность самостоятельного выбора тарификации. Программа поддерживает расчет времени по минутам, часам и секундам, позволяет обслуживать клиентов в кредит или по предварительной оплате. А после занятия система автоматически указывает оставшееся количество денег на счете, принимая во внимание заданную систему скидок.

Абонемент позволяет клиентам бронировать мероприятия на любое время, согласно заданному расписанию работы тренеров и проведения индивидуальных и коллективных занятий. Это же расписание дает возможность быстро найти мероприятие, подходящее к определенным запросам. В конце рабочего дня происходит автоматическое сохранение всех данных.

С технической точки зрения система Абонемент тоже очень удобна. Она работает совместно с внешними программами и при необходимости подключается к сети клубов. В любое время в систему можно включить разное оборудование: считыватели, камеры, фискальные и биометрические регистраторы (для доступа к программе или создания клубных карт). При необходимости можно настроить систему для отправки информации в программу 1С-Бухгалтерия. Тогда будет упрощено создание отчетов, начисление надбавок и заработной платы сотрудникам.

SPA-салон и солярий

Благодаря программе Абонемент появляется возможность бронирования сеанса. При посещении салона клиент регистрируется в пропускной системе и подготавливается к сеансу. Отсчет времени начинается после начала процедуры (например, включения солярия). Это возможно благодаря поддержке связи между кабиной и программой системы «Abonement manager».

Таким образом, клиент самостоятельно отслеживает время сеанса. Отключение кабины происходит автоматически, когда закончится оплаченное время. Перед сеансом клиент также может приобрести необходимые крема, шапочки и прочие предметы. Их покупка будет также регистрироваться в программе.

Аквапарк

Основная цель автоматизации аквапарка - максимально эффективная система управления большим спортивно-развлекательным комплексом и высокий уровень сервиса для посетителей.

Какие задачи можно решить с помощью автоматизации:

- быстрая пропускная система входа/выхода, не требующая заведения регистрационной карточки для каждого гостя;
- контроль количества занятых шкафчиков, возможность их бронирования;
- гибкая настройка тарифов: в зависимости от времени суток, дня недели, времени проведенного в комплексе, возраста, тарифы на несколько посещений, почасовые, безлимитные и т.д.
- возможность прикрепления нескольких идентификаторов (карта, браслет) одновременно;
- возможность использования на территории комплекса системы «электронный кошелек»;
- связь с внешними программами - ресторанными, складскими, бухгалтерскими и т.п.
- разграничение зон отдыха гостя по стоимости, ограничение доступа турникетами или другими системами контроля доступа;
- выдача проката гостю (круги, мячи, спасательные жилеты и т.д). Контроль количества и времени использования выданных вещей;
- оповещение о задолженности и заканчивающихся абонементах клиента;
- возможность пополнения счета (инфокиоски с купюроприемниками на территории аквапарка, инфотерминалы);
- приобретение абонементов;
- информация о балансе;
- пополнение счета гостя;
- дополнительная информация.

Как организовать систему удобной оплаты еды и развлечений в аквапарке

До недавнего времени аквапарки считались экзотикой. Сегодня аквапарки становятся неотъемлемой частью развлекательно-оздоровительной сферы многих крупных городов. Несмотря на разную площадь, количество горок и аттракционов и высоту искусственных волн, все аквапарки работают по одному и том уже принципу. Внутри них должны развлекаться и тратить деньги люди в плавках и бикини, которым совершенно некуда не то что положить кошелек, но даже прикрепить кредитную карточку. Поэтому основная задача системы автоматизации аквапарка – автоматический контроль времени пребывания на территории и поддержка безналичной оплаты товаров и услуг. Если такая система есть, то внутри аквапарка можно устроить и бар, и «голый» ресторан, и бильярд с караоке, и специальные, отдельно оплачиваемые, аттракционы.

Посторонним вход воспрещен

Посещение аквапарка начинается с оплаты входа на кассе. Гость получает уникальный идентификатор, по которому осуществляется проход на территорию парка, оплата дополнительных услуг, расчет в барах и ресторанах. Обычно в роли идентификатора выступает водонепроницаемый браслет с бесконтактным чипом внутри. Конечно, можно использовать и карту с магнитной полоской, но для клиента вариант с браслетом, безусловно, удобнее. К тому же он позволяет избежать постоянных прецедентов с потерями и находками карт. Ценные вещи посетитель оставляет в ячейках камеры хранения, доступ к которым также можно получить с помощью браслета. После регистрации в системе начинается отсчет времени пребывания, который закончится при окончательном расчете с гостем на выходе из аквапарка.

Цена времени

В системе Абонемент предусмотрена возможность создания различных групп тарифов. Цена посещения может зависеть от времени суток, дня недели, возраста посетителя (взрослый или ребенок), проведения акций и программ. Расчет стоимости «билета» производится автоматически на основании действующих в данный момент тарифов.

Деньги и стулья

Помимо самих горок и бассейнов, большинство аквапарков предлагает посетителям дополнительные услуги: массаж, сауну, косметический кабинет, солярий и тренажерный зал. На территории аквапарка обычно есть несколько баров и ресторанов – бегая по горкам и плескаясь в бассейне целый день, редко кто не проголодается или не соблазнится бокалом холодного коктейля. Некоторые аквапарки не упускают возможность поставить небольшую лавочку с детскими водными игрушками, сувенирами, яркой пляжной бижутерией, в которой можно покрасоваться прямо у бассейна. Для того чтобы избавить гостя от беготни в камеры хранения, просьб «посторожить» кошелек и мучительных раздумий, куда положить деньги в момент купания, в системе предусмотрена возможность безналичной оплаты с помощью браслета.
Здесь возможны два варианта. В первом случае клиент кладет некоторую сумму на счет и затем ее тратит. Во втором – оплачивает покупки в кредит и окончательно расплачивается на выходе. Кредитная схема предусматривает лимит, больше которого потратить нельзя. Если лимит израсходован, то обслуживание посетителя прекращается до тех пор, пока кредит не будет закрыт. После оплаты кредит возобновляется заново. Различным клиентам могут быть назначены неодинаковые лимиты. Постоянные клиенты аквапарка могут получать браслеты определенного цвета с большим кредитным объемом.

Я требую продолжения банкета

Пополнить счет посетитель может в кассе. Она должна быть установлена на территории аквапарка, так как пополнение счета через кассу на входе создает ненужные перемещения через турникеты. Альтернативный вариант – использование киосков для самостоятельного пополнения счета клиентами.

В одном флаконе

Любой «перекусочный пункт» в аквапарке, будь то бар с бутербродами или ресторан, автоматизируется с помощью системы R-Keeper. Учет работы игрового зала ведется в системе GameKeeper. Оба этих комплекса интегрируются с системой Абонемент для ведения единой отчетности.

Все на выход

Когда, накатавшись и набрызгавшись вдоволь, ваши гости соберутся домой, на выходе они сдадут свои браслеты. Если система покажет, что клиент провел на территории аквапарка больше времени, чем оплатил при входе, то потребуется доплата. Ее размер будет рассчитан автоматически также на основе установленных тарифов. При кредитной системе платы за услуги гость оплачивает на выходе и свои счета.

Хорошо плывем

Внедрение системы Абонемент позволяет управляющему оптимальным образом организовать учет посещений. Встроенная система отчетов дает возможность получить полную финансовую картину в любой момент времени.

РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ РАБОТЫ

  
Развлекательные центры, игровые залы, парки и картинг-клубы

В чем секрет популярности развлекательных центров у посетителей? Никакого секрета нет, все просто: это возможность отлично отдохнуть множеством разных способов - посидеть в кафе с друзьями, привести ребенка в детский игровой комплекс, посмотреть новый фильм, прокатиться на гоночном карте, поиграть в боулинг, потанцевать на дискотеке и т. д. Важна атмосфера заведения, легкость смены вида развлечений, хорошее и быстрое обслуживание. В хорошо организованный развлекательный центр, где созданы все условия для разнообразного и комфортного времяпрепровождения, посетители приходят вновь и рекомендуют его своим друзьям и знакомым.


Как правило, р азвлекательные центры имеют достаточно сложную структуру производственных подразделений. На территории центра может находиться сразу несколько ресторанов и кафе, причем у каждого ресторана есть своя кухня, на которой готовятся специфические блюда, например, суши. Кроме того на разных этажах комплекса могут располагаться бары и отдельные производственные помещения, где приготавливаются коктейли и легкие закуски. ПРи этом нужно обеспечить гостям возможность заказать любое блюдо из меню ресторанов, независимо от того, где в данный момент они находятся – в ресторане или, к примеру, в боулинге.  Поэтому у владельца есть особые требования к управлению развлекательным центром:

  • Максимально возможная скорость обслуживания посетителей.
  • Простота обучения, обслуживания и работы.
  • Качественное ведение товарных остатков.
  • Возможность контролировать деятельность развлекательного центра в любое время и в любом месте.
Объединить интересы и посетителей, и владельца развлекательного центра помогут специализированные программные продукты компании UCS, которые автоматизируют реализацию всех видов услуг – бильярда, ресторана, детских игровых залов, входных билетов в кинотеатр и на дискотеки.

Какие задачи решает автоматизация развлекательного центра?

Автоматизация позволяет обеспечить полный контроль над движением денежных средств и товаров, над действиями персонала, а также использование современных принципов управления. Это достигается благодаря таким возможностям, как:

  • продажа любых блюд и напитков в любых подразделениях комплекса, независимо от места их приготовления;
  • продажа всех видов услуг (бильярда, боулинга, ресторана, входных билетов и т. д);
  • ограничение продажи блюд конкретным местом по желанию менеджера;
  • создания групповых и индивидуальных настроек для разграничения прав доступа персонала;
  • осуществления комплексной оплаты услуг по системе «карта на входе»;
  • применения разнообразных схем скидок для привлечения посетителей.
Автоматизация всех подразделений развлекательного центра в рамках единой информационной системы даст управляющему возможность в любой момент получить полную картину работы комплекса, что позволяет быстро принимать верные управленческие решения.

Автоматизация дает Вам возможность:
  • Увеличить прибыль и снизить издержки;
  • Исключить рутинный труд по учету товарных остатков;
  • Сделать невозможными злоупотребления со стороны персонала;
  • Минимизировать человеческий фактор при управлении бизнесом; 
  • Анализировать рентабельность и перспективы развития отдельных направлений деятельности;
  • Управлять заведением (или даже сетью заведений) из любой точки мира.

РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ РАБОТЫ

 
Кинотеатры и театры

Группа компаний «Ритейл Сервис» предлагает профессиональную систему для автоматизации кинотеатров — «UCS-Премьера». UCS-Премьера — это собственная разработка компании UCS — одного из лидеров комплексной автоматизации сферы развлечений и отдыха в России (ГК «Ритейл Сервис» является официальным партнером UCS).

Данная система, предназначена для контроля процессов продажи билетов. «UCS-Премьера» адаптирована для продажи билетов в местах отдыха, развлечений, спортивных мероприятий. Её устанавливают в кассы театров, кинотеатров, цирков и стадионов. В состав системы входят кассовые терминалы и управляющий комплексом менеджерский компьютер. Кассовые терминалы состоят из принтера для печати билетов и локального компьютера, осуществляющего учет средств, управление принтером и обеспечивающего связь с главным менеджерским компьютером. Главный компьютер управляет комплексом «UCS-Премьера». На нем производится настройка системы, составляется отчет о выполненных действиях. На главном компьютере установлена общая база данных о свободных местах и к нему обращаются кассовые терминалы при уточнении наличия свободных мест, при бронировании билетов. Менеджерский компьютер отвечает за управление автоответчиком для сообщения о расписании секансов и имеющихся незанятых местах при телефонном обращении.

«UCS-Премьера» — менеджер

Комплекс позволяет создавать собственные схемы залов, помогает размещать места. Система разделяет места по ценовым категориям, по классу комфортности, предлагает создать ярусные залы с наличием балконов и партеров. Сложность и геометрию зала система не ограничивает.

«UCS-Премьера» — фильмотека

Система учитывает данные о каждом фильме (длительность, название, компания-прокатчик). Его длительность в автоматическом режиме обеспечивает проверку пересечения сеансов. Система рассчитана на задание периода проката каждого конкретного фильма.

«UCS-Премьера» — контроль сеансов

В режиме реального времени система отображает текущий сеанс для каждого зала. При этом показывается количество пройденного времени, и количество оставшегося времени до завершения сеанса. При построении графика сеансов система предупредит о накладках и при необходимости учтет продолжительность рекламных роликов.

«UCS-Премьера» — ценовая политика

Цена билета определяется категорией места. Кроме этого система ведет учет предоставленных скидок (ветераны, дети, школьники, билет выходного дня, утренние или вечерние сеансы и т.д.). При наличии принтеров Datamax можно создавать на каждую категорию собственный образ билетов. Система поддерживает множество различных ценовых схем и соответствие определенной схемы каждому сеансу.

«UCS-Премьера» — контроль доступа

Для кассовых терминалов система персонифицирует доступ. Правом доступа к кассам обладают только определенные работники.

«UCS-Премьера» — отчетность

Система собирает отчеты следующих видов: аналитика, собранные средства, посещаемость, проведенные сеансы. При необходимости можно сформировать дополнительный отчет по своим правилам. Режим реального времени делает систему отчетности предельно наглядной.

«UCS-Премьера» — кассир

Права кассира строго оговорены системой. Продажа, бронирование билетов происходит под контролем системы. При этом строго соблюдается ценовая схема распределения билетов. Отчетность оформляется как билетная, так и фискальная. В определенных ситуациях предусмотрен возврат денег. Работа кассиров отображается на главном менеджерском компьютере.

Система «UCS-Премьера» смотрит в будущее, а разработчики (компания UCS) планируют следующие инновации:

  • Internet-помощник. Расскажет о расписании и свободных местах;
  • Internet-бронирование. Услуга для постоянных клиентов;
  • Internet-менеджмент. Удаленный контроль над кассами;
  • Internet-директор. Управление несколькими кинотеатрами.

РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ РАБОТЫ

 

Бильярдные клубы

Бильярд — одно из самых демократичных городских развлечений. Здесь, в отличие от других видов спорта, не требуется специальная одежда, обувь и безупречная трезвость игроков, поэтому бильярдные столы часто устанавливаются в барах и ночных клубах. С другой стороны, у бильярда полно серьезных поклонников, для которых игра является не приложением к вечеринке, а делом жизни. Для них создаются специальные бильярдные клубы.


Какой бы вариант вы ни выбрали — а чаще всего владельцы организуют зал при ресторане или кафе — нужно задуматься о системе автоматического расчета стоимости игры и управления света над столами, то есть о тарификации. Автоматизировать бильярд можно двумя способами.

Если ваш развлекательный комплекс, ресторан или кафе работают на R-Keeper, то вам даже не потребуется дополнительного программного обеспечения - достаточно активировать имеющуюся в системе функцию тарификации и поставить соответствующее оборудование. Если ваш бильярдный зал не связан с рестораном или баром и существует как самостоятельный бизнес, где гостям предлагается только игра, вам понадобится отдельная система автоматизации бильярда PoolJet, которую так же можно использовать для тарификации в ресторанах и кафе, не использующих R-Keeper.

Автоматизация бильярдного зала с помощью R-Keeper:

  • простота ведения учета игры благодаря встроенной функции тарификации услуг;
  • возможность выбрать или задать самостоятельно схему тарификации игры;
  • возможность назначить цену игры и указать влияющие на нее факторы (установить зависимость цены от размера или расположения стола (дороже и солиднее играть в VIP-зале), дня недели и времени суток (чтобы предлагать гостям скидки и «счастливые часы»);
  • единая дисконтная или бонусная карта для ресторана и бильярдного зала;
  • управление светом над столами;
  • встроенные отчеты по бильярдным столам, выручке, загрузке столов и работе маркеров.

Автоматизация бильярдного зала с помощью PoolJet так же обеспечивает автоматический расчет стоимости отыгранного времени на основе действующих тарифов, а также автоматическое управление светом над столами. Эта система сочетает большие функциональные возможности и невысокую стоимость и может использоваться как в небольших бильярдных с двумя-тремя столами, так и в крупных бильярдных клубах с несколькими десятками столов.

Функционально это решение практически ничем не отличается от автоматизации с помощью R-Keeper. Здесь можно так же рассчитать время и стоимость игры по заложенным тарифам и управлять светом над столами. За скидки и бонусы для гостей отвечает встроенная система клубных карт. Программа умеет генерировать нужные отчеты, которые строятся в онлайн-режиме: по загрузке столов и их выручке, по произведенным операциям, по маркерам (количество включений и выручка).

Установка PoolJet не требует покупки специальных терминалов, поскольку программа работает на обычном компьютере с операционной системой Windows. Все функции, включая настройку системы и управление столами, выполняются на этой машине. К компьютеру можно подключить фискальный регистратор для печати чеков (или же чеки могут закрываться на обычной кассе, не подключенной к системе).

РЕКОМЕНДУЕМ ДЛЯ РАБОТЫ

 
 
 
Подождите, идёт загрузка данных... Закрыть