Аутсорсинг и сервис

IT, компьютеры и оргтехника

Аудит IT-инфраструктуры

• диагностика работы и зрелости информационных систем;
• анализ соответствия IT-инфраструктуры планам развития компании;
• оценка степени защиты информационных систем от сбоев, вирусных атак и хищения информации.

Проектирование / модернизация

• создание IT-инфраструктуры в соответствии с требованиями информационных систем;
• спецификация и настройка сетевого и серверного оборудования, рабочих станций;
• проектирование локальных вычислительных сетей (ЛВС);
• объединение географически распределенных объектов предприятия в одну корпоративную сеть.

Аутсорсинг / управление IT-инфраструктурой

Мы несем финансовую ответственность за уровень предоставляемого сервиса, потому что уверены в качестве предоставляемых услуг.

Обслуживание сетевой и серверной инфраструктуры:

• Устанавливаем и настраиваем оборудование;
• Следим за обновлениями и скоростью работы техники;
• Если что-то сломалось - заберем на починку и оперативно подменим;
• Все сервисные задачи решаем в течение дня.

Обслуживание рабочих мест сотрудников:

• Подключим оборудование;
• Установим и настроим ПО;
• Придем на помощь, если возникнут вопросы и новые задачи;
• Если что-то выйдет из строя, предоставим замену.

Служба поддержки:

• Консультируем пользователей;
• Большинство проблем решаем удаленно и оперативно.

Сервисный центр

Мы начинали ремонтировать технику в 1999 году, так что наша компания развивалась и росла вместе с ростом гаджетов в нашей жизни.

Что мы ремонтируем:

Ремонт торгового оборудования в Барнауле:

• Контрольно-кассовая техника (ККТ);
• POS-мониторы и дисплеи для покупателей;
• Торговые весы (настольные, напольные);
• Сканеры штрих-кода;
• Денежные ящики;
• Терминалы сбора данных;
• Принтеры штрих-кода (этикеток);
• Программируемые клавиатуры.

Ремонт компьютерного оборудования в Барнауле:

• Компьютеры;
• Ноутбуки;
• Источники бесперебойного питания (ИБП) и стабилизаторы;
• Системные блоки;
• Материнские платы;
• Принтеры (струйные, лазерные) и копировальную технику;
• Клавиатуры, мышки;
• Фотоаппараты, объективы и видеокамеры;

Ремонт телефонов, планшетов в Барнауле.

Как проходит работа:

• По договорам сервисного обслуживания мы сами выезжаем за сломавшимся оборудованием.
• Мы не затягиваем сроки ремонта. Наш цех специально оборудован - диагностика не займет больше 3 дней, а ремонт - 10 (при условии, что необходимая деталь имеется в цехе). Если нужна запасная часть, которой нет в наличии, мы закажем ее и выполним ремонт в течение 2 дней после получения детали.
• У нас большой склад оригинальных запасных частей - как только вышедших моделей техники, так и достаточно редких.
• Приступаем к ремонту только после согласования с вами сметы, варианта решения проблемы и сроков ремонта.
• Для вашего удобства мы предлагаем воспользоваться дополнительной услугой — выездом наших мастеров и проведением диагностики на месте.

Ремонт торгового оборудования

Готовы помочь вам в любом вопросе: отремонтируем торговую технику, приедем и заменим фискальный накопитель (ФН), поставим на обслуживание и на учет в налоговую инспекцию Ваш кассовый аппарат и фискальный регистратор без вашего присутствия.

Гарантийное обслуживание:

• ежеквартальная плановая профилактика торгового оборудования с выездом на торговую точку;
• настройка торговой техники;
• консультации по телефону в рабочее время;
• оперативная диагностика работоспособности и настройка POS-системы через интернет;
• отслеживание сроков замены фискального накопителя (ФН);
• замена фискального накопителя (ФН), в том числе без присутствия клиента;
• снятие фискальных отчетов по запросу ИФНС;
• гарантийный и постгарантийный ремонт (мы - авторизованный сервисный центр);
• доставка оборудования в ремонт и из ремонта.

С чем мы работаем:

Заводская гарантия, предоставляемая «Ритейл Сервис» на поставляемую торговую технику — это гарантия производителя, которая является бесплатной для клиента.

В течение гарантийного периода мы:

• Диагностируем и бесплатно устраняем неисправности;
• осуществляем ремонт торговой техники известных брендов: Posiflex, Honeywell, Metrologic, CAS, Zebra, Datalogic, Argox, Pidion, Sewoo, Opticon, Kraftway, CipherLab, Digi, OTEKsys, CheckWaay, M3 Mobile, FPrint, Штрих-М, PAYkiosk, Flaton, Искра и многие другие.

Аутсорсинг ПО

Программы для бизнеса, такие как 1С, не могут длительное время правильно работать без сопровождения. Меняется законодательство, методики расчетов, проводок, да и сами требования клиента к ведению бухгалтерского учета. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой ошибки, а значит санкции и штрафы.

Что входит в комплексное сопровождение ПО:

• поддерживаем работу и администрируем рабочие станции и серверы, эксплуатацию ПО;
• обеспечиваем информационную безопасность бизнеса;
• проводим профилактические работы, проверяем работу программ, целостность баз данных, совершаем резервное копирование;
• обновляем релизы программ и конфигураций;
• если что-то меняется в регламентированной отчетности - вовремя подгружаем обновленные формы;
• адаптируем функционал, разрабатываем новые печатные формы, отчеты, настраиваем обмен данными между разными программами и системами и т.п.;
• консультируем пользователей по работе в системах;
• консультируем по поводу ведения учета и реализации сложных схем в 1С;
• обучаем работе в 1С и других системах;
• делаем аудит ведения учета, исправляем ошибки по результатам аудита;
• готовим отчетность в программах 1С;
• настраиваем интерфейс и права доступа пользователей.